Как исправить ошибку «связь с автомобилем потеряна, нет связи с сервером» в мобильном приложении сигнализации Scher-Khan Шерхан Universe Юниверс 3

Всех категорически приветствую! 

Эта заметка будет посвящена проблеме с сигнализацией Scher Khan Universe (Шерхан Юниверс) 3

Сигнализация с телематикой, т.е. в блок встроен gsm/gprs модуль, это добавляет возможность контролировать автомобиль — автозапуск, статистика поездок, расход топлива, и прочие свистелки-перделки. Кстати, очень интересная штука, правда, не понятно, зачем оно надо 🙂

Был куплен новый автомобиль, и на нем уже была установлена сигнализация данной модели, проблемы возникли после привязки сигнализации к аккаунту нового собственника автомобиля. 

Что мы сделали:

Отвязали сигналку от учетки прошлого владельца, зарегистрировали нового собственника, прошло все гладко, все заработало.

Но, радость была недолгой, примерно через часов шесть сигнализация потеряла связь с сервером. 

Мы увидели сообщение «связь с автомобилем потеряна», на команды из приложения сигналка не реагировала. При физическом открытии автомобиля пультом — все работает.

Итак, какие действия мы предприняли, чтобы оживить сигналку:

Ну во-первых, позвонили на горячую линию Шерхан (8-800-555-39-21) и офигели, ибо они работают с 09:00 до 18:00 (по МСК). Ребят, ау, это вообще нормально? А если я в 500 км от села, в полной глуши, не могу завести автомобиль из-за того, что ваше творение заглючило?

Ну ладно, набираем на следующий день, и вот их рекомендации:

• Снять «+» клемму аккумулятора на 5 минут
• Проверить сим карту: есть ли на счету деньги, не заблокирован ли счет

Все рекомендации были выполнены, итог: ничего не работает 😀

Когда они это услышали, сказали, что им нужно время, чтобы во всем разобраться, мол ожидайте звонка.

Но, звонка, как вы понимаете, мы так и не дождались.

Как удалось решить проблему?

Была найдена инструкция по установке данной сигнализации.

Из прочитанного стало ясно, что сигнализацию можно конфигурировать подключив блок управления непосредственно к компьютеру.

Решил попробовать полностью сбросить сигнализацию до заводских настроек. Но, в процессе «ковыряния» проблему удалось решить другим способом, об этом чуть ниже.

Самое сложное в этом процессе — это найти сам блок сигнализации. Если установкой занимался официальный дилер при продаже, то, скорее всего блок лежит где-то на поверхности. В моем случае (автомобиль Лада Веста), блок находился под кожухом рулевой колонки, был закреплен стяжкой 🙂

Далее, согласно инструкции, идет на сайт support.mega-f.ru, и в поиске выбираем параметры нашей сигналки:

Скачиваем программу «Конфигуратор UNIVERSE», подключаем блок сигнализации к компьютеру согласно инструкции:

Далее, идем в вкладу «Настройки», открываем раздел «Роуминг», и проставляем галки во всех чекбоксах, как на скриншоте:

Вуаля! Все заработало 🙂

Как оказалось, при смене аккаунта, сигналка полностью сбрасывает все настройки. Соответственно, сигналка полностью потеряла связь с сервером, так как считала, что находится в роуминге.

Если столкнулись с аналогичной проблемой, напишите, пожалуйста в комментариях 🙂